Гарантия и возврат
Мы гарантируем покупателям подлинность реализуемой импортной и отечественной продукции. Поставляем только оригинальные товары заявленных производителей и не предлагаем их реплики или сомнительные аналоги.
Перед отправкой проверяем соответствие товара заказу, его комплектность, внешний вид и состояние упаковки.
Гарантийные обязательства действуют при соблюдении правил транспортировки, хранения, монтажа и эксплуатации, установленных производителем.
Если с товаром возникла проблема, свяжитесь с нами. Мы рассмотрим обращение и поможем решить вопрос.
Условия возврата
Возврат товара возможен в течение 7 календарных дней с момента получения заказа
при одновременном
соблюдении всех указанных требований:
- товар не был в употреблении;
- отсутствуют следы монтажа и эксплуатации;
- нет повреждений, загрязнений и других признаков использования;
- сохранен первоначальный товарный вид;
- не нарушены заводские пломбы и маркировка;
- сохранены оригинальная упаковка, коробка и комплектность;
Если хотя бы одно из требований не выполнено, товар может быть не принят к возврату.
Как оформить возврат
Чтобы согласовать возврат, напишите нам или позвоните.
Укажите следующую информацию:
Менеджер уточнит детали, сообщит порядок передачи и проверки товара и поможет оформить необходимые документы.
Не отправляйте товар самостоятельно до согласования возврата с менеджером.
Перед отправкой проверьте комплектность, внешний вид и соответствие товара заказу.
Для корпоративных клиентов
Условия возврата для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей определяются
Договором поставки.
Условия возврата и гарантийного обслуживания применяются с учётом действующего законодательства Российской Федерации, условий производителя и положений заключённого Договора.
Индивидуальные заказы
Товары надлежащего качества, изготовленные по индивидуальному запросу (например, с нестандартными размерами или особой комплектацией), возврату не подлежат.
Это правило действует в случаях, когда изделие полностью соответствует согласованным характеристикам.
Если же обнаружен брак или несоответствие требованиям, вопрос решается в индивидуальном порядке.
Особые условия возврата индивидуальных заказов фиксируются до оформления поставки и прописываются в договоре или счёте.
